Fernwartung

Häufig ist es garnicht so einfach, ein IT-Problem telefonisch unmissverständlich und eindeutig zu beschreiben. Viel einfacher wäre es, wenn unser Supportmitarbeiter Ihnen kurz über die Schulter blicken könnte. Für diese Fälle halten wir unsere Fernunterstützung bereit. Über eine auf Ihren Rechnern installierte Software kann sich unser Support-Team mit Ihrem PC verbinden. Der Support-Mitarbeiter sieht dann den Inhalt Ihres Bildschirms und kann Sie dann aktiv bei der Problemlösung unterstützen.

Keine Sorge - Ihre Privatsphäre bleibt selbstverständlich geschützt! Denn nur Sie bestimmen, wann unsere Mitarbeiter Zugriff auf Ihren Desktop erlangen dürfen. Ohne Ihr ausdrückliches Eingreifen, ist ein Zugriff durch uns nicht möglich!

Die Fernwartung ist bei den meisten IT-Problemen der schnellste, kostengünstigste und ökologischte Weg der Hilfestellung. Lange Wartezeiten auf einen Techniker entfallen - Ihnen wird sofort geholfen und Sie können gleich weiterarbeiten. Ganz nebenbei schont Fernwartung auch noch die Umwelt, weil wir damit den Kraftstoffverbrauch für unsere Servicemobile reduzieren.