Ticketsystem

Unter einem Ticketsystem versteht man eine Software, mit der eingehende Anfragen (E-Mails, Anrufe, ...) auf effektive Art und Weise bearbeitet werden können.
Alle Vorgänge eines Kunden werden dem Support-Mitarbeiter übersichtlich angezeigt und können lückenlos nachverfolgt werden.
Außerdem wird durch ein Ticketsystem sichergestellt, dass keine Nachrichten verloren gehen.

Das luminea Systemhaus verwendet ein Ticketsystem für die Kunden der IT-Service-Pakete.