IT-Service für Privatkunden
Der neue PC streikt und die Hotline des Händlers ist ständig besetzt?Die DSL Internetverbindung läuft instabil oder funktioniert nicht?
Sie haben sich einen Computer-Virus oder Trojaner eingefangen?
Der PC fährt nicht mehr richtig hoch?
Eine gestern noch gespeicherte Datei ist nicht mehr auffindbar?
Ihr Nachbar surft heimlich über Ihre W-LAN Verbindung?
Kennen Sie eine dieser Situationen? Als privater EDV-Anwender steht man oft alleine da mit seinen PC-Problemen. Manchmal helfen Freunde und Bekannte mit IT Know How. Es gibt viele Foren im Internet wo man kostenlos Ratschläge erhalten kann. Die Problemlösung über diese Wege ist zwar gratis, dauert jedoch meistens immer recht lange oder führt zu keinem Ergebnis. Ausserdem haben Sie als Endkunde keine Möglichkeit des Schadenersatzes, sollte es durch die freundliche Hilfe des Bekannten oder eines Forennutzers zu einer Datenpanne oder einem technischen Defekt kommen.
Eine weitere Möglichkeit für schnelle Hilfe bei einem PC-Problem sind sogenannte PC-Notdienste. Diese sind zwar zumeist schnell zur Stelle, für Ihren Einsatz berechnen Sie aber neben den Anfahrtskosten eine hohe Stundenvergütung. Für einen 15 Minuten Einsatz kommen auf diese Weise ganz schnell Beträge zwischen 150 EUR und 200 EUR zusammen! Und selbst hier haben Sie keine Garantie, dass der Servicetechniker das Problem wirklich fachgerecht löst.
Das luminea Systemhaus bietet mit seinen Servicepaketen die Alternative zu PC-Notdiensten für Privathaushalte und macht IT-Service für jedermann erschwinglich! Unsere Servicepakete basieren auf einer monatlichen Servicepauschale, in welcher ein bestimmtes Stundenkontingent enthalten ist.
Bei einem EDV-Problem rufen Sie ganz einfach unsere Hotline an oder fordern einen kostenlosen Rückruf über unsere Webseiten an. Unsere Servicetechniker melden sich bei Ihnen und versuchen das Problem zunächst per Telefon und Fernzugriff auf Ihren PC zu lösen.
Ist eine Lösungsfindung über Fernzugriff nicht erfolgreich, kommen wir direkt bei Ihnen zu Hause vorbei und untersuchen das Problem Vor-Ort. Dabei berechnen wir Ihnen keine Anfahrtspauschle und auch nichts für den Einsatz selbst. Sie zahlen nur Ihre monatliche Rundum-Sorglos Pauschale.
Sie müssen sich also keine grossen Gedanken mehr machen, wenn es überraschend zu einem IT-Problem kommt. Denn unsere Servicepakete gewährleisten zu jeder Zeit hervorragende Hilfestellung mit nahezu gleichbleibenden Ansprechpartnern.
Für Privathaushalte empfehlen wir folgende IT-Servicepakete:
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