Unterstützung Vor-Ort
Immer wenn eine Problemlösung per Telefon, E-Mail, Chat oder Fernwartung nicht erfolgreich ist oder nicht möglich, kommen wir direkt bei Ihnen vorbei! Dabei berechnen wir keine Anfahrtskosten und keine extra Gebühren für den Einsatz. Sie zahlen nur die monatliche Servicepauschale! Ein Vor-Ort-Service ist in folgenden Servicepaketen enthalten:Unser Vor-Ort-Service steht Ihnen im gesamten Servicegebiet zur Verfügung.
Unser Servicetechniker kommt direkt mit dem luminea Servicemobil bei Ihnen zuhause oder im Büro vorbei. Dieser ist stets mit den notwendigen Werkzeugen für Reparaturen und Analysen sowie gängigen Ersatzteilen ausgestattet, um Ihnen sofort weiterhelfen zu können. Geräte nehmen wir nur in Ausnahmefällen mit - wir versuchen immer zuerst eine Problemlösung oder Reparatur direkt bei Ihnen durchzuführen.
Wir lassen uns bei unseren Tätigkeiten bei Ihnen im Hause stets auf die Finger schauen und erklären Ihnen Schritt für Schritt die Problematik und unser Vorgehen zur Problemlösung! Es gibt leider viele schwarze Schafe die angebliche Fehler und defekte Hardware-Komponenten feststellen, um ans schnelle Geld zu kommen. Aus diesem Grund achten wir auf äusserste Transparenz und Fairness gebenüber unseren Kunden. Denn die Hilflosigkeit und das Unwissen des Kunden für den Profit auszunutzen, entspricht ganz und gar nicht unseren Wertvorstellungen und ethischen Grundsätzen.
Seien Sie als unbesorgt und freuen Sie sich auf schnelle, unkomplizierte und vor allem kompetente Hilfe im Falle des Falles.
Unser Servicegebiet rund um München
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